Toko Dulux adalah platform resmi yang dikelola oleh Toko Madju, sebagai penjual sah dan distributor resmi produk Dulux. Dengan mengakses situs ini atau melakukan transaksi melalui layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku.

Kami berkomitmen menampilkan informasi produk seakurat mungkin, termasuk warna, spesifikasi, dan deskripsi.

Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu. Jika terdapat perbedaan antara stok website dengan stok aktual, tim kami akan menghubungi Anda untuk opsi penyesuaian.

Harga produk yang tercantum sewaktu-waktu dapat berubah mengikuti kebijakan Toko Dulux atau promosi tertentu.

Metode pembelian yang tersedia:

• Marketplace resmi (Shopee, Tokopedia, atau platform lain yang tertera)

• Pemesanan langsung via WhatsApp (pembayaran melalui transfer bank)

Pesanan dianggap valid setelah pembayaran terkonfirmasi oleh tim kami.

Pengiriman dilakukan menggunakan jasa ekspedisi yang tersedia pada marketplace atau sesuai kesepakatan saat pemesanan via WhatsApp. Estimasi waktu tiba mengikuti kebijakan ekspedisi terkait.

Toko Dulux tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang terjadi di pihak jasa pengiriman yang tersedia dari marketplace, namun kami siap membantu proses pengecekan apabila diperlukan.

Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum produk cat dilakukan proses mixing/tinting.

Pembatalan/pengembalian tidak dapat dilakukan apabila:

• Produk cat sedang atau sudah di lakukan proses Mixing/tinting.
• Pembeli melakukan kesalahan pesanan dan terlambat mengkonfirmasi ke tim admin, tetapi produk cat sedang atau sudah di lakukan proses Mixing/tinting.
• Produk rusak saat pengiriman dengan expedisi external dan merupakan kesalahan expedisi external.
  
  

Pengembalian dan klaim barang kurang diterima apabila:

• Produk yang diterima kurang dari jumlah quantiti pembelian.

• Produk yang diterima tidak sesuai pesanan

Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, lengkap, dan belum digunakan.